نحن في فلوري فاكتوري نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا الكامل عن منتجاتنا.
فيما يلي تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا :
1. شروط الاستبدال والاسترجاع
- يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال [يومان] من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وبكامل مكوناتها وتغليفها الأصلي.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المتضررة بسبب الاستخدام غير السليم أو التي تفتقر للتغليف الأصلي أو لأي من مكوناتها الأساسية.
- الطلبات الخاصة أو المنتجات المعدلة بناءً على طلب العميل.
3. خطوات الاسترجاع والاستبدال
- تواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء] لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- بعد الموافقة، يرجى إعادة المنتج إلى عنواننا الموضح مع تحمل تكلفة الشحن، في حال لم يكن العيب ناتجاً عن خطأ من جانبنا.
4. رد المبلغ
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعارك بحالة الاسترجاع. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى حسابك خلال 2 يوم عمل.
5. ملاحظات إضافية
- لا يتحمل فلوري فاكتوري مسؤولية الأضرار التي قد تحدث خلال الشحن.
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة وفقاً لسياسة المتجر، ونشجعك على مراجعتها بانتظام.
للاستفسار والتواصل لأي استفسارات أو معلومات إضافية، يرجى التواصل معنا.
